Metas Agenten-App steht in den USA auf Platz eins, vor ChatGPT. Sie ist absichtlich einfach gehalten, und genau deshalb lohnt der Blick in ihre Einstellungen: Dort lässt sich der Agent mit Browser, Postfach, Kalender, Notizen und einem Zahlungsdienst verbinden. In der EU gibt es die App nicht. Beides gehört zusammen.
Meta hat die App am 8. September gestartet. In den ersten sechs Tagen wurde sie über 902.000 Mal geladen, bis Ende September waren es rund 3,4 Millionen, und sie verdrängte ChatGPT von Platz eins der amerikanischen App-Store-Liste. Bedienen lässt sie sich wie ein gewöhnlicher Chat. Interessant wird es eine Ebene tiefer.
In den Einstellungen steht eine Liste von Diensten, mit denen sich der Agent verbinden lässt. Eine Demonstration zeigt unter anderem: ein Browser, mit dem er selbstständig im Netz unterwegs ist, dazu Kalender, Kontakte, Erinnerungen, Gmail, Google Drive, Notion, Outlook, Facebook, Instagram samt Nachrichten, Messenger, Spotify und der Zahlungsdienst Stripe.
In der Vorführung bekommt der Agent die Aufgabe, auf einem Buchungsportal Hotels in Tokio zu einem bestimmten Zeitraum und Preis zu suchen. Er öffnet den Browser, stellt die Währung um, sucht, und man kann ihm dabei live zusehen oder das Fenster schließen und ihn im Hintergrund weiterarbeiten lassen. Am Ende liefert er eine Liste mit Bewertungen und Preisen und weist von sich aus darauf hin, dass manche Bestpreise eine kostenlose Mitgliedschaft voraussetzen.
Zwei Dinge daran finde ich richtig gemacht. Erstens kann man jederzeit zusehen, was der Agent gerade tut, und die Steuerung übernehmen. Zweitens gibt es einen sichtbaren Halteknopf, mit dem sich die Aufgabe abbrechen lässt. Genau der Notaus, über den wir diese Woche im Zusammenhang mit dem Ausbruch aus einer Testumgebung geschrieben haben.
Und dann gibt es die Vorschlagsliste, in der die App von sich aus anbietet, was sie noch erledigen könnte. Darunter: vergessene Abonnements finden und kündigen sowie Geld zurückholen, wenn ein Preis fällt. Das ist praktisch gedacht. Es ist aber auch der Moment, in dem ein Agent anfängt, Verträge zu beenden.
Die Liste der Verbindungen und der Ablauf stammen aus einer Videodemonstration, nicht aus Metas Unterlagen. Was der Agent mit einer Verbindung im Einzelnen darf, welche Rechte er genau bekommt und was gespeichert wird, ist damit nicht gesagt. Wer so etwas einsetzt, muss das beim Anbieter nachlesen, nicht in einem Video, und auch nicht in diesem Beitrag.
Die App gibt es bei uns nicht. Im Netz kursieren Anleitungen, wie man sich trotzdem Zugang verschafft, über ein amerikanisches Konto im App-Laden und einen Umweg über das Netz eines anderen Landes. Davon rate ich ab, und zwar aus denselben Gründen, die wir schon beim Umgehen anderer Ländersperren beschrieben haben: Du verstößt gegen die Nutzungsbedingungen, du hast im Streitfall keine Handhabe, und du gibst einem Dienst Zugriff auf Postfach und Kalender, der für deinen Rechtsraum ausdrücklich nicht freigegeben ist. Für einen Betrieb kommt das schlicht nicht in Frage.
Der vernünftige Umgang ist ein anderer: hinschauen, was da gebaut wird, und die eigenen Regeln daran prüfen. Denn was heute in den USA auf Platz eins steht, steht in einem Jahr in irgendeiner Form auch hier zur Verfügung.
Und dafür taugt die Liste der Verbindungen als Übung. Nimm unsere Ampel und sortiere:
Grün, also unkritisch: im Kalender nachsehen, Notizen durchsuchen, im Netz recherchieren, Vorschläge machen.
Gelb, nur mit Bestätigung: Mails verschicken, Termine ändern, Nachrichten beantworten, etwas buchen.
Rot: alles mit Zahlungsfunktion und alles, was Verträge beendet. Ein Agent, der im Zahlungsdienst hängt und selbstständig Abos kündigt, gehört in keinem Betrieb dazu, egal wie bequem es klingt.
Wer diese drei Zeilen für sich beantwortet hat, ist vorbereitet, wenn die Entscheidung ansteht. Und er erkennt sofort, welche Funktion einer neuen App interessant ist und welche man abschaltet.
3,4 Millionen Downloads in drei Wochen sind ein Signal. Die Leute wollen offensichtlich keinen weiteren Chat, sondern etwas, das Dinge erledigt. Wer als Betrieb erreichbar sein will, sollte damit rechnen, dass Kunden künftig nicht selbst auf der Website sind, sondern ein Agent für sie. Darüber haben wir schon geschrieben, als Muse das Buchen und Kaufen übernahm. Die App ist jetzt die Massenausgabe davon.
Nimm die Liste der Dienste aus diesem Beitrag und geh sie für deinen eigenen Betrieb durch. Bei welchen dieser Dienste hättest du ein gutes Gefühl, wenn ein Agent zugreift? Wo würdest du eine Bestätigung verlangen? Und welche kämen nie in Frage? Das dauert zehn Minuten, gilt für jeden Anbieter und beantwortet die Frage, bevor ein Mitarbeiter sie für dich beantwortet, indem er eine App installiert.
Der eigentliche Fortschritt ist die Bedienbarkeit. Ein Agent, der im Browser sichtbar arbeitet und den man mit einem Knopf anhalten kann, ist für normale Leute verständlicher als jede Erklärung. Dass Meta das hinbekommt, während andere über Fähigkeiten reden, ist bemerkenswert.
Und die Verbindungsliste ist die eigentliche Nachricht. Nicht was der Agent kann, sondern woran er darf. Zahlungsdienst und Kündigungen in derselben Liste wie der Kalender: Das ist der Punkt, an dem man selbst entscheiden muss, statt sich überraschen zu lassen.
Quellen: Berichterstattung zum Start von Meta Muse, unter anderem CNBC und TechCrunch (Start am 08.09.2026, über 902.000 Downloads in den ersten sechs Tagen, rund 3,4 Millionen bis Ende September, Platz eins der US-Charts vor ChatGPT, Verfügbarkeit nur in den USA und Kanada). Die Liste der verbindbaren Dienste, der Ablauf der Hotelsuche, der Halteknopf und die Vorschläge zum Kündigen von Abonnements stammen aus einer Videodemonstration des Kanals Philip Thomas vom 29.09.2026; es handelt sich um die Beobachtung eines Anwenders, nicht um eine Unterlage von Meta. Welche Rechte eine Verbindung im Einzelnen einräumt und was dabei gespeichert wird, haben wir nicht geprüft. Stand: 29.09.2026.
Welches Modell für welche Aufgabe, welche Tools wirklich zählen und wie du richtig promptest — komplett lesbar, kein Download.
Jetzt gratis lesen →Wir gehen mit dir die Dienste durch, die bei euch im Einsatz sind, und sortieren sie nach grün, gelb und rot. Damit die Frage beantwortet ist, bevor jemand im Team eine App installiert und Zugriff erteilt.