Anthropic hat seine Nutzungsrichtlinie überarbeitet, sie gilt ab dem 12. November. Was laut Text für Empfehlungen zu einzelnen Personen, Kundenchats und Marketing gilt, was offen bleibt und was Betriebe vorab prüfen können.
Am 12. November 2026 gilt die überarbeitete Nutzungsrichtlinie von Anthropic, in der steht, wofür Claude und die darauf aufbauenden Produkte genutzt werden dürfen. Eine Randnotiz in einem Newsletter, in dem es eigentlich um ein Veranstaltungsangebot ging, hat uns darauf gebracht. Aufmerksamkeit bekam bisher vor allem die Regel gegen grundlose Beschimpfung der Modelle. Wir haben den Volltext der Richtlinie und Anthropics Zusammenfassung vom 8. Oktober im Original gelesen. Zur Transparenz: Wir arbeiten in der Redaktion mit Claude von Anthropic, die Richtlinie gilt also auch für uns, und wir erzeugen Bilder mit OpenAI-Modellen. Unser Beitrag vom Oktober hat den Termin nur kurz erwähnt, hier geht es um den Inhalt, der für Betriebe zählt. Eine rechtliche Bewertung geben wir nicht ab.
Für wen sie gilt: Laut Text für alle, die Eingaben an Anthropic-Produkte senden, also auch für Unternehmen mit Schnittstelle, für Kunden, die Claude über Cloud-Anbieter oder Wiederverkäufer nutzen, und für die Endnutzer von Produkten, die Claude einbinden. Bei Verdacht auf einen Verstoß kann Anthropic warnen sowie den Zugang drosseln, begrenzen, sperren oder beenden. Nach Anthropics Zusammenfassung dienen die meisten Änderungen der Klarstellung bestehender Regeln, die Anforderungen für Hochrisiko-Anwendungen seien unverändert, aber neu und genauer aufgeschrieben. Was in der Vorversion stand, haben wir nicht verglichen.
Empfehlungen zu einzelnen Personen: Betrifft eine Empfehlung Gesundheit, Rechte, Geld, Arbeit, Wohnen oder Bildung einer Person, verlangt Anthropic zwei Dinge: Eine fachkundige Person muss die Empfehlung prüfen, bevor sie weitergegeben oder umgesetzt wird, und darf sie ändern. Und die betroffene Person muss klar erfahren, dass KI beteiligt war, Anthropic oder Claude muss dabei nicht genannt werden. Die Richtlinie führt elf Bereiche auf, darunter Recht, Medizin, persönliche Anlage- und Steuerempfehlungen, Kredit, Versicherung, Wohnen, Beschäftigung (Bewerber sichten, Schichten und Bezahlung ändern, Leistung bewerten, kündigen), Bildung und öffentliche Leistungen. Nicht erfasst sind laut Text allgemeine Informationen, interne Entwürfe, Recherche und Zusammenfassungen, das Anwenden einer festen Regel ohne eigene Beurteilung sowie Abläufe, die keine einzelne Person beraten oder über sie entscheiden. Die Richtlinie sagt ausdrücklich, dass sie örtliche Gesetze nicht ersetzt.
Kundenchats, Täuschung, Maschinen: Jeder Chatbot oder Agent, der direkt mit externen Nutzern spricht, muss laut Text mindestens zu Beginn jeder Sitzung oder in der Oberfläche offenlegen, dass es eine KI ist. Verboten sind unter anderem erfundene Personen und Konten, gefälschte Bewertungen, Bots, die sich als Mensch ausgeben, sowie das Verschleiern von Sponsoring bei Inhalten, die Meinungen beeinflussen sollen. Wer Agenten einsetzt, ist laut Text selbst dafür verantwortlich, dass auch ihre Aktionen die Richtlinie einhalten. Für Maschinen, die Claude ohne Freigabe steuert und die Menschen verletzen könnten, verlangt Anthropic eine Person, die jederzeit stoppen kann. Neu hervorgehoben ist, dass anhaltende, grundlose Grausamkeit gegen die Modelle verboten ist. Alltäglicher Frust, Widerspruch, düstere Geschichten und Tests sind nach Anthropic ausgenommen, das Hauptmittel ist, dass Claude solche Gespräche beendet.
Die Richtlinie sagt nichts darüber, wie oft kontrolliert wird. Ob ein Fall bei deinem Betrieb unter die elf Bereiche fällt, entscheidet am Ende der Wortlaut, und in Grenzfällen ist er interpretierbar. Gesetze wie die DSGVO oder die KI-Verordnung gelten unabhängig davon, dazu gehört nach unserer Einschätzung eine Rechtsberatung.
Ab hier gilt: Das ist unsere Einschätzung, keine Studie und keine Rechtsberatung. Die meisten Betriebe sind kein Krankenhaus und keine Bank, aber die elf Bereiche reichen weiter, als man denkt. Erstens: Prüfe, ob ein KI-Werkzeug bei dir etwas zu einer einzelnen Person empfiehlt. Dazu zählen Bewerber vorsortieren, Schichten oder Bezahlung vorschlagen, Mitarbeiter bewerten, Mietinteressenten einordnen, Kunden persönliche Steuer- oder Rechtshinweise geben. Dann gilt laut Richtlinie: Eine fachkundige Person prüft vor der Weitergabe und kann ändern, und die betroffene Person wird informiert. Die KI schreibt den Entwurf, ein Mensch entscheidet, das ist auch unsere Empfehlung. Zweitens: Kundenchat, Telefonassistent oder Agent brauchen den Hinweis, dass dort eine KI antwortet. Sag es zu Beginn klar, nicht im Kleingedruckten.
Drittens: Prüfe dein Marketing und deine Dienstleister. Gefälschte Bewertungen, erfundene Personen, Bots, die sich als Mensch ausgeben, und verdecktes Sponsoring sind laut Richtlinie verboten, auch wenn eine Agentur sie für dich baut. Frage Dienstleister, wie sie mit KI arbeiten und was sie kennzeichnen. Wer Agenten mit Aktionen beauftragt, bleibt laut Richtlinie selbst verantwortlich, mehr dazu in unserem Beitrag zu Agenten und Haftung. Was Anthropic im Oktober sonst noch geändert hat, steht in unserem Beitrag zu Preisen und Regeln, und den gesetzlichen Rahmen erklärt unser Beitrag zu KI-Verordnung und DSGVO.
Wer mit Claude Texte entwirft, Daten zusammenfasst oder Recherchen macht, ohne über einzelne Personen zu entscheiden, ist laut den genannten Ausnahmen meist nicht betroffen. Die Frage ist, ob dein Betrieb weiß, wo KI mit Personen zu tun hat. Das siehst du nur, wenn du einmal nachsiehst.
Vier Minuten: Schreibe auf, wo in deinem Betrieb KI-Werkzeuge etwas zu einer einzelnen Person vorschlagen (Bewerber, Mitarbeiter, Kunden, Mieter) und wer das heute prüft. Drei Minuten: Öffne deinen Kundenchat, Telefonassistenten oder Agenten und sieh nach, ob zu Beginn klar steht, dass dort eine KI antwortet. Drei Minuten: Frage deine Agentur und Dienstleister schriftlich, ob sie Bewertungen, Personen oder Profile mit KI erzeugen und wie sie das kennzeichnen.
Wer KI über Menschen mitentscheiden lässt, braucht einen Menschen, der prüft, und die Person muss es erfahren. Wer mit Kunden chattet, sagt es gleich zu Beginn.
Personen prüfen, Chat kennzeichnen, Marketing sauber halten. Das ist unsere Einschätzung, keine Rechtsberatung.
Quellen: Anthropic, „Usage Policy“ (Volltext, abgerufen am 9. November 2026); Anthropic, „2026 Usage Policy update“ (Beitrag vom 8. Oktober 2026, abgerufen am 9. November 2026); Newsletter „Was KI nicht ersetzen kann“ der Leaders of AI GmbH vom 8. November 2026 (Anlass). Den Vergleich mit der Vorversion haben wir nicht gemacht. Die Einordnung für Betriebe ist unsere Einschätzung, keine Rechtsberatung.
Welches Modell für welche Aufgabe, welche Tools wirklich zählen und wie du richtig promptest. Komplett lesbar, kein Download.
Jetzt gratis lesenWir gehen mit dir durch, wo in deinem Betrieb KI-Werkzeuge mit Kunden, Bewerbern oder Mitarbeitern zu tun haben, und bauen eine einfache Regel mit Prüfer, Hinweistext und Zuständigkeit.